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FT-37 GESTÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS

FT-37 GESTÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS

FT-37 GESTÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS

Conteúdo Programático:

  • Introdução;
  • Estratégia de serviços;
  • Conceito de serviço;
  • Qualidade em serviços;
  • O sistema de prestação de serviços;
  • Planejamento de serviços;
  • Projeto de serviços;
  • Gerência de processos;
  • Avaliação da qualidade de serviços;
  • Padronização de serviços;
  • Modelo de Gestão de serviços.

 

 

 Programação customizada em função do cliente.