CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1.    INTRODUÇÃO: PRODUTIVIDADE E SOBREVIVÊNCIA

1.     CONCEITO DE PRODUTIVIDADE;

    2.     CONCEITO DE SOBREVIVÊNCIA.

2.    O CICLO DA MELHORIA

    1.     GERENCIAR PARA MANTER OU MELHORAR RESULTADOS;

    2.     CONCEITOS DE PERDA E MELHORIA;

3.     PRIORIZANDO OS PROBLEMAS: ELEIÇÃO DO TEMA;

4.     CONHECENDO AS 8 ETAPAS DO CICLO DE GERENCIAMENTO DA MELHORIA PDCA (DETALHADO);

    5.     CONDUÇÃO DOS GRUPOS DE MELHORIA;

    6.     GESTÃO À VISTA.

3.    FERRAMENTAS DA QUALIDADE

    1.     CRONOGRAMA DAS ETAPAS 8;

    2.     IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA;

    3.     Conhecendo o problema;

4.     Brainstorming;

    5.     VER E AGIR;

    6.     CAUSA E FEITO;

    7.     PLANO DE AÇÃO;

    8.     PONTO DE CONTROLE;

    9.     RESUMO DA MELHORIA E CRONOGRAMA DE Replicação.